Condizioni del servizio

Queste sono le regole del rapporto tra Solaria Studio e le attività che usano i suoi servizi. Si leggono e si firmano prima dell'avvio, insieme alla proposta su misura. Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026.

1. Chi siamo e a chi ci rivolgiamo

Solaria Studio è l'attività di Serigne Samb, con sede a Roma. I servizi sono rivolti solo a imprese, professionisti e attività commerciali: firmando, il cliente dichiara di agire per scopi legati alla propria attività e non come consumatore privato.

2. Il servizio

Il servizio comprende quello che è scritto nella proposta accettata dal cliente: il pacchetto scelto (Alba, Giorno o Pieno Sole) ed eventuali funzioni su misura. La proposta firmata fa parte di queste condizioni. Sito, pagina di prenotazione, app e programmi sono forniti in abbonamento e funzionano sui server gestiti da Solaria Studio.

3. Avvio e prova

Il servizio va online entro 7 giorni da quando il cliente ha consegnato i materiali richiesti (listino, orari, foto, logo). Dalla messa online il cliente ha 7 giorni di prova: se decide di non proseguire basta un messaggio e non deve altro. Dominio e hosting si saldano in anticipo, all'avvio, perché sono costi sostenuti subito verso fornitori esterni: non sono rimborsabili, nemmeno durante la prova.

4. Corrispettivi e pagamenti

Importi, periodicità (mensile, trimestrale, semestrale o annuale) e date di scadenza sono quelli indicati nella proposta. Il canone si paga in anticipo per il periodo a cui si riferisce, entro la data di scadenza, con le modalità concordate. Per ogni pagamento Solaria Studio rilascia una ricevuta. In caso di ritardo sono dovuti gli interessi di mora previsti per le transazioni commerciali (D.Lgs. 231/2002).

5. Mancato pagamento: sospensione e risoluzione

1. Sollecito. Se il pagamento non arriva entro la scadenza, Solaria Studio invia al cliente un sollecito scritto, ai recapiti indicati nel contratto, con un termine di 7 giorni per pagare.
2. Sospensione. Se anche questo termine passa senza pagamento, Solaria Studio può sospendere, senza altro avviso, tutti i servizi forniti: sito, pagina di prenotazione, app, programmi, notifiche ed email automatiche. Al posto del sito compare una pagina «temporaneamente non disponibile», anche quando il sito è raggiungibile da un dominio intestato al cliente. Con la firma di queste condizioni il cliente autorizza fin d'ora Solaria Studio a sospendere e disattivare i servizi in questo caso, agendo direttamente sui propri sistemi e sulla configurazione tecnica (DNS) del dominio, senza bisogno di un ulteriore consenso.
3. I dati non si perdono. La sospensione blocca il servizio ma non cancella i dati. Durante la sospensione il cliente può chiedere in ogni momento la copia dei dati dei suoi clienti, in un formato leggibile (per esempio un foglio di calcolo).
4. Riattivazione. Il servizio torna attivo entro un giorno lavorativo dal saldo di quanto dovuto.
5. Risoluzione. Se il pagamento non arriva entro 60 giorni dall'inizio della sospensione, Solaria Studio può risolvere il contratto con una comunicazione scritta, ai sensi dell'art. 1456 del Codice civile, e disattivare definitivamente sito, app e programmi. I dati restano disponibili per la copia per 30 giorni dalla risoluzione, poi vengono cancellati.
6. Importi dovuti. La sospensione e la risoluzione non cancellano gli importi già maturati, che restano dovuti.
7. Nessun risarcimento. Solaria Studio non risponde di danni, perdite o mancati guadagni del cliente, né di richieste dei suoi clienti o di terzi, causati da una sospensione o disattivazione dovuta al mancato pagamento.

6. Contenuti e uso del servizio

Il cliente è responsabile dei contenuti che fornisce o pubblica (testi, foto, prezzi, marchi) e garantisce di averne i diritti. È responsabile anche dell'informativa privacy verso i propri clienti. Il cliente tiene indenne Solaria Studio da richieste di terzi legate a questi contenuti o a un uso del servizio contrario alla legge. Se il servizio viene usato per attività illecite, o lo ordina un'autorità, Solaria Studio può sospenderlo subito, anche senza il preavviso dell'articolo 5.

7. Proprietà e licenza d'uso

Il codice, la grafica, la struttura e il funzionamento di sito, pagina di prenotazione, app e programmi realizzati da Solaria Studio restano di proprietà di Solaria Studio. Il cliente ne riceve una licenza d'uso, non esclusiva e non cedibile, valida per la durata del contratto e solo finché i pagamenti sono in regola. Restano sempre del cliente il suo marchio, il logo, i testi e le foto che fornisce e i dati dei suoi clienti.

8. Dominio

Il dominio del sito (per esempio nomeattivita.it) è intestato al cliente e Solaria Studio lo gestisce tecnicamente: per tutta la durata del contratto il cliente la autorizza a gestirne la configurazione (DNS), anche per applicare la sospensione dell'articolo 5. Alla fine del rapporto Solaria Studio fornisce, su richiesta, le indicazioni per trasferirlo.

9. Durata, recesso e prezzi

Non c'è un vincolo di durata minima: il servizio si rinnova a ogni scadenza indicata nella proposta. Il cliente può interromperlo quando vuole con un messaggio scritto, che vale dalla scadenza successiva. Il periodo già pagato non viene rimborsato. Solaria Studio può aggiornare il canone con un preavviso scritto di almeno 30 giorni: se il cliente non accetta, può recedere prima che il nuovo prezzo si applichi.

10. Dati personali

Per i dati dei suoi clienti (nomi, telefoni, email, appuntamenti, ordini) il cliente è titolare del trattamento e Solaria Studio tratta i dati solo per suo conto, come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, con un atto di nomina firmato insieme a queste condizioni. I dati sono conservati su server nell'Unione europea: Solaria Studio si avvale di Cloudflare (hosting e database, con conservazione dei dati nell'UE) e di Brevo (invio delle email di conferma e promemoria, con dati in Francia e Germania), come sub-responsabili con le stesse garanzie. Ogni modulo che raccoglie dati dei clienti chiede il consenso privacy.

11. Assistenza e modifiche

Sono comprese le modifiche a orari, prezzi, servizi e foto e l'assistenza su WhatsApp nei giorni lavorativi. Nuove funzioni o pagine si fanno su preventivo.

12. Responsabilità

Solaria Studio fa il possibile perché il servizio funzioni sempre, ma non risponde di interruzioni dovute a fornitori esterni (Cloudflare, Brevo, Aruba, servizi di Google, connessioni internet) o a cause fuori dal suo controllo. Salvo dolo o colpa grave, la sua responsabilità non supera quanto pagato dal cliente negli ultimi 12 mesi.

13. Comunicazioni

Le comunicazioni tra le parti, compresi solleciti e avvisi di sospensione, sono valide se inviate per email o WhatsApp ai recapiti indicati nel contratto. Al primo accesso all'app il cliente conferma anche lì, con un clic, di aver accettato queste condizioni; la conferma viene registrata con data e ora. Il cliente comunica per iscritto ogni cambio di recapito.

14. Foro competente

Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

15. Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente, con una firma separata, le clausole 3 (dominio e hosting non rimborsabili), 5 (sospensione, disattivazione e risoluzione per mancato pagamento, esclusione del risarcimento), 6 (responsabilità per i contenuti, manleva e sospensione immediata), 7 (proprietà e licenza d'uso subordinata ai pagamenti), 8 (gestione del dominio anche per la sospensione), 9 (nessun rimborso del periodo pagato, aggiornamento del canone), 12 (limiti di responsabilità) e 14 (foro competente).